Politique de livraison et retour

Politique de Livraison et Retour

Tous nos colis sont livrés par Postes Canada (régions éloignées et casiers postaux). Prenez note
que toutes les commandes passées du lundi au dimanche sont préparées le mercredi suivant. Le numéro de repérage de votre colis vous sera transmis par courriel suite
à son expédition.

Il est de la responsabilité du client d’indiquer la bonne adresse de livraison. En cas d’erreur, le
service à la clientèle communiquera avec vous. Les frais de transport pourraient être retenus. Ceci
s’applique également dans le cas de colis non réclamés ou refusés.

Frais et délai de livraison

Les frais fixes de livraison au Canada sont de 15 $* avec un délai de 6 jours ouvrables. Le délai
de livraison peut être relatif selon la disponibilité des produits commandés.

Ramassage au Siège social

Les commandes en ramassage au siège social s’effectuent sur rendez-vous les mercredis seulement
et l’agente de bureau vous contactera pour fixer un rendez-vous.

À votre arrivée au siège social, vous n’aurez qu’à suivre les indications extérieures.

Prenez note que pour assurer la sécurité de la transaction, la commande sera remise à la personne
qui aura pris entente pour le ramassage. Cette personne devra également présenter une pièce
d’identité (avec photo et adresse).

Conditions

• Les prix ci-dessus n’incluent pas les taxes.
• Les commandes seront expédiées par Postes Canada (courrier standard ou Xpresspost)
• Les articles surdimensionnés seront livrés et assujettis à des frais de livraison
  supplémentaires. Un courriel vous sera transmis par le service à la clientèle pour
  connaître les détails et approbations de ces derniers.
• Notez que L’AIISPQ n’est pas responsable des colis non réclamés ainsi que des coûts
  inhérents au retour de marchandise. De plus, les frais liés à la réexpédition d’une commande non réclamée au bureau de poste dans le délai prévu devront être assumés
  par le client.

Politique de retour

Notre garantie vise à vous satisfaire à 100 %.

Si, pour une raison valable, vous considérez qu’un produit acheté à l’AIISPQ n’est pas à la hauteur
de vos attentes, vous avez 14 jours pour nous le retourner. Le produit doit être à l’état neuf, dans
son emballage original et accompagné d’une preuve d’achat, afin que nous puissions procéder
au remboursement. Pour plus d’information, veuillez communiquer avec le service à la clientèle
à : info@aiispq.org