Politique de livraison et retour

Politique de Livraison et Retour

Tous nos colis sont livrés par Postes Canada (régions éloignées et casiers postaux).  Prenez note que toutes les commandes passées du lundi au dimanche sont préparées le mercredi suivant.  Le numéro de repérage de votre colis vous sera transmis par courriel suite à son expédition.

Il est de la responsabilité du client d’indiquer la bonne adresse de livraison. En cas d’erreur, le service à la clientèle communiquera avec vous.  Les frais de transport pourraient être retenus.  Ceci s’applique également dans le cas de colis non réclamés ou refusés.

Frais et délai de livraison

Les frais d’expédition chargés aux membres sont ceux de Postes Canada pour les produits prépayés utilisés par l’AIISPQ afin d’expédier les produits commandés.  Ces frais sont sujets à changement sans préavis.  Le délai de livraison peut être relatif selon la disponibilité des produits commandés.

Conditions

Les commandes seront expédiées par Postes Canada.  Les articles surdimensionnés seront livrés et assujettis à des frais de livraison supplémentaires.  Un courriel vous sera transmis par le service à la clientèle pour connaître les détails et approbations de ces derniers.

Notez que L’AIISPQ n’est pas responsable des colis non réclamés ainsi que des coûts inhérents au retour de marchandise.  De plus, les frais liés à la réexpédition d’une commande non réclamée au bureau de poste dans le délai prévu devront être assumés par le client.

Politique de retour

Notre garantie vise à vous satisfaire à 100 %.

Si, pour une raison valable, vous considérez qu’un produit acheté à l’AIISPQ n’est pas à la hauteur de vos attentes, vous avez 14 jours pour nous le retourner.  Le produit doit être à l’état neuf, dans son emballage original et accompagné d’une preuve d’achat, afin que nous puissions procéder au remboursement.

Pour plus d’information, veuillez communiquer avec le service à la clientèle à : info@aiispq.org